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网红城市再添网红,苏宁极物背后的“线下场景逻辑”

《经济观察》,2019年9月18日,09:44

9月8日,重庆35万人聚集在新开业的来福士,这是朝天门广场上的一座商业建筑,建筑面积约为23.5万平方米,拥有近450家品牌商店。

在重庆,一个有红色网络的城市,有两个景点必须打卡上班。一个是洪崖洞,另一个是朝天门。朝天门位于重庆渝中区渝中半岛,嘉陵江与长江交汇处。

在莱佛士购物中心,苏宁极地展示了红岩洞、吊脚楼、轻轨过街楼和重庆标志性建筑礼堂的设计。在这个2000平方米的商店里,所有的商品和区域都由头顶上装满书籍的发光轨道连接起来。轻轨从重庆一棵标有华为标志的树——黄觉树——和一辆名为“吴极”的轻轨车开始。在人们的头顶上,他们穿过手机通讯、智能设备、旅游、燕腰甲书店、苏宁国际等领域。

苏宁极地产品是苏宁“两大、两小、更专业化、更专业化、更专业化”的一部分。这种多格式产品群将成为苏宁智能零售场景互联的基础。未来2-3年,苏宁将在四种类型的门店开设近1000家门店,包括旗舰店、SU-PER旗舰店、标准店和精品店。

随着苏宁极地产品(Suning Polar Products)等新场景的出现,以及基于会员的存储和分销超市美国连锁店costco的流行,人们再次意识到在线流量奖金不再可用,离线战斗再次加剧。

无印良品中国总部告诉《经济观察报》,迄今为止在中国开设的旗舰店是相似的。之后,一些具有不同特点的战略商店将开业。与此同时,根据该计划,到2023年底,中国市场本地化商品的比例将增加到食品杂货部商品总量的50%。宜家还表示,将继续扩大线上和线下渠道的覆盖面,包括在未来4个月内在广州、郑州、贵阳和长沙新开4家商场,并覆盖更多的三线和四线城市。

9月9日,苏宁乐购集团副总裁谷玮表示,“线上线下发展的融合进一步深化,情景消费成为零售业新的驱动力。”

极性模式

走进苏宁电杆就像走进一家杂货店,那里的商品琳琅满目。有故宫创造的收费宝藏,手机号码,甚至书籍和咖啡。

苏宁极地产品总经理王伟告诉记者,苏宁极地产品是针对一个年轻的家庭用户群体,这决定了商店的商品组合。男性群体需要3c数字产品、游戏、电子竞赛和高质量的家用电器。女性用户需要日用品、美容化妆品和咖啡书籍。儿童需要电子教育和教育产品。

对于苏宁极地产品中的标准项目,如手机和数码产品,苏宁极地产品的选择逻辑是选择主打品牌和主打单一产品,放入电子商务和其他商店最畅销的产品中。对于一些非标准产品,如日常用品,苏宁极地产品通过规模收集定价较低。此外,每周评选人员都会做一些淘宝或一些品牌的网红的介绍,如三吨半的咖啡和李子等。此外,可以看到苏宁极地商店有从《燕姬友》到各种文创ip、国宝、颐和园、漫威系列等书籍。,以及5g和vr体验区和卡丁车体验区。

苏宁极地产品将每月更换一次。产品淘汰率为10%,后面销售的产品10%将进行调整和更换。王伟表示,苏宁的三种店铺中,旗舰店有5000个sku,标准店有3000个,精选店有2000个。sku的数量是有限的。商品必须进进出出才能保证整个产品的效率。

王伟说,许多人去电子商务购物的一个重要原因是它们很便宜。苏纪宁不想让顾客看到店里的产品并在网上购买,所以定价逻辑相对清晰。苏宁极地产品的内部标准产品不会比电子商务更贵。非标准产品将按成本定价,以确保苏宁极地产品的价格竞争力。还有一些向苏宁会员提供折扣价格的非标准产品。

王伟说,要理解苏宁的极端,不仅仅是看一家实体店,而是三家店的集合。一是实体商店,二是基于电子商务平台的商店,三是基于社会关系的微型商店。苏宁极地商店商品本身就是一个实体商店。用户去商店购买。苏宁极地商店的小程序可以支持用户在线购买。目前,小程序是应用程序的轻量级版本。现在,苏宁极地商店希望进行3到5公里、半小时到1小时的基于位置的配送。此外,苏宁极地商店正在讨论开发类似微型商店的产品,这本质上是一种基于苏宁极地商店公开号码的社交交易。

苏宁极地已经开设了25家店铺,并计划在未来2-3年内在四种极地店铺开设近1000家店铺,包括旗舰店、超级旗舰店、标准店和精品店。

苏宁线的潜意识觉醒

苏宁高管已经意识到离线是新的战场。苏宁乐购集团副主席孙为民曾经说过,“你认为你能通过屏幕上的画面来展示质量吗?我不能展示它。”

业内人士表示,电子商务流量红利见顶,零售巨头必须通过在线和离线整合找到新的增长点。苏宁的新零售业主要体现在“两大、两小、更专业化、更专业化、更专业化”的格局中。

苏宁极地产品是苏宁“两大、两小、更专业、更专业”的一部分,“两大”是指苏宁广场和苏宁乐购生活广场。“二小”包括苏宁店和苏宁零售云存储,“更专业化”涵盖苏宁乐购云存储、苏宁极地产品、苏显生、苏宁红童、苏宁电影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等专业化门店。这种多格式的产品群将构成苏宁智能零售场景互联的基础。

苏宁乐购副总裁谷玮表示,所谓的新零售就是利用新的工具和方法更好地选择和创造商品,不断为顾客提供新的、高质量的、低价格的、令人满意的商品和服务,不断改善顾客体验,提高商品供应链的效率。

一位接近苏宁的人士表示,苏宁一直以家电为主要优势,但一直雄心勃勃地扩张各种商品。从今年的收购布局也可以看出,苏宁收购万达百货后收购了家乐福中国。

苏宁乐购总裁侯恩龙在618 CUHK新闻发布会上表示,万达百货公司正式更名为苏宁乐购广场。苏宁线下整合了72个大型综合广场,包括原有的37个万达百货商场、19个苏宁乐购广场和16个苏宁广场,标志着全国最大的自营智能零售广场系统的形成。苏宁将整合自身的商业、百货、休闲娱乐等生活设施,打造集饮食、娱乐、购物于一体的智能零售广场。

2018年,孙为民在接受媒体采访时表示,“不同的商品形式,包括展示和展示方式、购物程序和服务方式,有着根本的不同。对于百货商店、专卖店、超市和娱乐商店来说,这种场景有自己的设计,包括购物程序和具体要求。因此,未来零售业态细分需要更加专业化、精细化和小型化,这是未来实体零售发展的一个非常重要的方向。”

重启离线战斗

8月27日,美国最大的会员仓储超市连锁店好市多在上海登陆,成为其在中国大陆的第一家门店。由于交通拥挤,好市多当天下午被迫停业。不仅仅是苏宁,对线下商店的争夺也在悄然进行。无印良品、宜家和其他零售巨头正在增加更多的离线场景。

苏宁极地产品的选择、装饰、目标客户,甚至开设1000家的目标都让人想起无印良品。

无印良品的母公司“好产品计划”(Good Product Plan)在其2018财年的财务报告中表示,无印良品预计营业收入为5,000亿日元,营业利润为600亿日元,股东回报率超过15%,目标是将全球门店数量增加至1,200家。

根据好产品计划(Good Products Program)的财务报告,2018年3月1日至2019年2月28日,好产品计划实现营业收入4097亿日元,比上一财年(2017年3月20日至2018年2月)的2796亿日元增长8%。其中,2018财年的净销售额为4088亿日元,同比增长9.8%。净利润为338亿日元,同比增长12%,为2016财年以来净利润首次大幅增长,主要受以中国市场为核心的海外业务收入增长的推动。

在本报告所述期间,无印良品在全球拥有975家店铺,其中84家是新开的,37家是关闭的。

无印良品中国2018财年的收入达到751亿日元,自2016财年以来连续第三年增长,同比增长11.8%,占2018财年整个东亚部门收入的61.4%,在无印良品海外市场收入中排名第一。

无印良品中国总部告诉记者,在日本,无印良品商店有自己的特色。例如,大阪的北华天店有一家超市,银座一楼的旗舰店有各种时令水果蔬菜、饭盒等产品。迄今为止,在中国开设的旗舰店是相似的。之后,一些具有自己特色的战略商店将开业。商品的种类会有所不同。此外,餐厅的菜单和服务模式将不同于以前的旗舰店。此外,根据该计划,到2023年底,中国市场本地化商品的比例将增加到食品杂货部商品总量的50%。

2019年3月,无印良品首次为中国做出改变,提出“中国本土商品的新尺寸和新价格”,并调整无印良品在中国销售的寝具尺寸,以更好地满足中国家庭的需求。

宜家还宣布增加在中国的分销。8月22日,宜家中国区总裁安娜帕夫拉克-库里加(annapawlak-kuliga)告诉记者,2020财年将是宜家进入中国市场20年来最大的总投资,达到100亿元,将用于产品研发、服务升级、数字探索等。此外,宜家仍在评估和规划更多项目,未来两年投资将进一步增加。

中国市场这一明确的本地化战略方向进一步反映了宜家深化中国市场的决心。

安娜还提到,“城市化的深化、数字化的快速发展和公众人均可支配收入的增加改变了人们的生活和消费模式,给宜家带来了机遇”。

为了促进业务的进一步发展,宜家表示将全面升级现有商场,上海徐汇商场将成为世界第一家。它还将继续扩大在线和离线渠道的覆盖面,包括在未来4个月内在广州、郑州、贵阳和长沙新开4家商场,并进一步扩大电子商务的覆盖面。据宜家称,该公司还计划在未来战略中扩大在三线和四线城市的覆盖面。此外,宜家将在离消费者更近的地方开设小商店。第一家小店将于2020年春节前在上海开业。

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